Sådan får du mail på eget domæne med Shopify

En professionel adresse som info@ditdomæne.dk er ikke automatisk en del af dit Shopify-abonnement. Shopify kan sende butiks- og marketingbeskeder, men platformen tilbyder ikke en almindelig hostet indbakke til den daglige korrespondance.

Du skal derfor kombinere tre dele: domænet, en mailudbyder og de korrekte DNS-poster.

Vælg mellem postkasse og videresendelse

En rigtig mailkonto giver dig:

• en indbakke med eget login
• mulighed for både at sende og modtage
• IMAP eller en kontoplatform til computer og mobil
• spamfiltrering, mapper og lagerplads

Videresendelse sender derimod blot indgående beskeder videre til en anden adresse. Det kan være praktisk, men giver ikke nødvendigvis mulighed for at svare korrekt fra adressen på dit eget domæne.

Shopify beskriver selv forskellen i dokumentationen om mailhosting og videresendelse. Hvis du vil bruge adressen aktivt over for kunder, er en rigtig postkasse normalt den klareste løsning.

Shopify Email er noget andet

Navnet kan give anledning til forvirring. Shopify Email er et værktøj til e-mailmarketing og kampagner. Det erstatter ikke Outlook, Gmail eller webmail og er ikke den indbakke, hvor du besvarer kundespørgsmål.

Der er derfor mindst to mailstrømme omkring en butik:

1. Virksomhedsmail: personlig korrespondance fra eksempelvis info@ eller support@.
2. Shopify-beskeder: ordrebeskeder, kundemeddelelser og marketingudsendelser fra platformen.

Begge kan bruge dit domæne som synlig afsender, men de kræver hver sin tekniske godkendelse.

Sådan sættes mailen op

1. Opret mailproduktet

Vælg et mailhotel, Microsoft 365 eller Google Workspace. Opret de nødvendige adresser, før gamle konti lukkes.

2. Tilføj mailudbyderens DNS-poster

Udbyderen oplyser de MX-poster, som styrer indgående mail. Derudover vil der normalt være poster til SPF, DKIM og eventuelt verificering. Kopiér værdierne præcist.

Opret ikke flere separate SPF-poster på samme domæne. Hvis flere tjenester sender mail, skal de autoriseres i én gyldig SPF-politik.

3. Forbind hjemmesiden til Shopify

Webposterne og MX-posterne har forskellige opgaver. Følg guiden til .dk-domæne og Shopify, og undgå at slette mailposterne, når webtrafikken flyttes.

4. Godkend afsenderen i Shopify

Angiv virksomhedens afsenderadresse i Shopify, og følg de instruktioner, administratoren viser til godkendelse af domænet. Brug de aktuelle værdier fra Shopify frem for kopier fra en ældre guide. Shopifys dokumentation om opsætning af afsendermail beskriver processen.

Test hele forløbet

Send ikke kun én testmail til dig selv. Test i begge retninger og gerne mod flere modtagersystemer:

• send til den nye adresse fra en ekstern konto
• svar fra den nye postkasse
• gennemfør en Shopify-testordre
• kontrollér afsender, svaradresse og spammappe
• kontrollér SPF-, DKIM- og DMARC-resultater i mailens tekniske headere

Læs også Shopify Email kontra en normal mailkonto, hvis du er i tvivl om, hvilke funktioner du faktisk har brug for.

NanoHost tilbyder hjælp til mail og .dk-domæne omkring Shopify uden at flytte selve webshoppen væk fra platformen.