E-mail og DNS
Shopify Email eller mailkonto – hvad er forskellen?
Shopify Email, ordrebeskeder, videresendelse og en rigtig mailkonto løser forskellige opgaver. Se hvad din Shopify-butik behøver.
Af Kasper Stück 2 min. læsetid
Shopify bruger ordet “email” om flere funktioner, men de er ikke udskiftelige. Shopify Email kan sende marketingkampagner. Shopify sender også automatiske butiksbeskeder. Ingen af delene er en almindelig indbakke til info@ditdomæne.dk.
Fire forskellige mailfunktioner
| Funktion | Primær opgave | Kan modtage kundemail? | Kan bruges som normal indbakke? |
|---|---|---|---|
| Shopify Email | Nyhedsbreve og kampagner | Nej | Nej |
| Shopify-notifikationer | Ordrer og automatiske butiksbeskeder | Nej | Nej |
| Videresendelse | Sender indgående mail videre | Indirekte | Nej |
| Hostet mailkonto | Daglig virksomheds- og kundemail | Ja | Ja |
Shopify Email
Shopify Email er platformens marketingværktøj. Her kan du opbygge kampagner, vælge kundesegmenter og måle udsendelser. Det er relevant til eksempelvis produktnyheder og kampagner.
Det er ikke her, medarbejderen logger ind for at svare på et spørgsmål om returret.
Automatiske Shopify-beskeder
Shopify sender blandt andet ordrebekræftelser og andre beskeder, som udløses af en hændelse i butikken. Du vælger en afsenderadresse, men selve beskeden bliver stadig genereret af Shopify.
Domænet skal godkendes korrekt, så modtagerens mailsystem kan se, at Shopify må sende på vegne af det.
Videresendelse
En adresse kan i nogle opsætninger videresende indgående beskeder til en eksisterende privat konto. Det er ikke det samme som mailhosting. Når du svarer, risikerer du at bruge modtagerkontoens adresse, medmindre en særskilt afsenderløsning er konfigureret.
En rigtig mailkonto
En hostet postkasse har lagerplads, mapper, login og mulighed for at sende og modtage som adressen på dit domæne. Det kan være et enkelt mailhotel eller en samarbejdsplatform som Microsoft 365 eller Google Workspace.
Hvilken kombination behøver en webshop?
En lille butik kan typisk starte med:
- én rigtig postkasse til
info@ellersupport@ - en afsenderadresse godkendt i Shopify
- Shopify-notifikationer til transaktionelle beskeder
- Shopify Email eller et andet marketingværktøj, hvis der sendes kampagner
Et større team kan have personlige konti, funktionspostkasser og et kundeservicesystem. Valget bør afhænge af arbejdsgangen, ikke af at alle tjenester tilfældigvis indeholder ordet “email”.
Undgå at blande afsenderne sammen
Kortlæg, hvilke systemer der sender fra domænet. Mailudbyderen, Shopify og et eksternt marketingværktøj kan alle have brug for DNS-godkendelse. Flere separate SPF-poster eller overskrivning af DKIM-poster kan forringe leveringen.
Læs guiden til SPF, DKIM og DMARC med Shopify og opsætning af mail på eget domæne før ændringer.
Har du brug for hjælp til at samle delene, kan NanoHost gennemgå Shopify-domæne, mail og DNS som én opsætning.
- #shopify-email
- #mailkonto
- #email-marketing
- #mailhotel