7 almindelige Shopify-DNS-fejl – og sådan finder du dem

Når et domæne ikke vil forbinde til Shopify, er fristelsen ofte at ændre flere DNS-poster på én gang. Det gør fejlen sværere at finde og kan samtidig afbryde mail eller andre tjenester.

Brug i stedet denne liste og kontrollér én ting ad gangen.

1. Du redigerer DNS det forkerte sted

Domænet kan være registreret hos én virksomhed, mens navneserverne peger på en anden DNS-udbyder. Ændringer hos registratoren virker kun, hvis det også er dér, den aktive DNS-zone ligger.

Kontrollér først de autoritative navneservere. Log derefter ind hos den udbyder, som faktisk driver dem.

2. Gamle webposter konflikter med Shopify

Gamle A-, AAAA- eller CNAME-poster for roddomænet og www kan pege på den tidligere hjemmeside. Sammenlign dem med de værdier, Shopify viser i din egen administrator.

Brug ikke ukritisk poster fra en gammel guide. Følg Shopifys aktuelle vejledning til domæneforbindelse.

3. Hele DNS-zonen blev nulstillet

Hvis alle gamle poster slettes, forsvinder ofte MX, SPF, DKIM, DMARC, verificeringer og aktive underdomæner sammen med den tidligere webadresse.

Gendan de poster, som tilhører mail og andre tjenester. Webforbindelsen til Shopify kræver normalt ikke, at resten af zonen fjernes.

4. www og roddomænet behandles som det samme

ditdomæne.dk og www.ditdomæne.dk er to forskellige DNS-navne. Begge skal være konfigureret efter Shopifys anvisning, hvorefter Shopify kan håndtere det primære domæne og omdirigeringen.

Test begge adresser i en browser og kontrollér deres status i Shopify.

5. Du forventer øjeblikkelig opdatering

DNS caches hos resolvere og enheder. En korrekt ændring kan derfor være synlig ét sted før et andet. Gentagne tilfældige ændringer nulstiller fejlsøgningen og kan forlænge forvirringen.

Kontrollér den autoritative zone, vent på den angivne TTL, og verificér derefter igen fra flere netværk eller DNS-opslag.

6. Mailposter blev forvekslet med webposter

MX-poster har ikke til opgave at vise hjemmesiden. De fortæller, hvor indgående mail skal afleveres. Webshoppens poster kan pege på Shopify, mens MX peger på et mailhotel, Microsoft 365 eller Google Workspace.

Hvis hjemmesiden virker, men mailen ikke gør, så kontrollér navneservere, MX og selve postkassen før du ændrer webposterne igen.

7. Domænet er forbundet, men mailen er ikke godkendt

Et fungerende website betyder ikke automatisk, at Shopify må sende troværdigt fra domænet. Afsendergodkendelse bruger andre DNS-poster.

Åbn Shopifys indstillinger for afsendermail, og tilføj de værdier, som vises for butikken. Kontrollér også den samlede SPF-, DKIM- og DMARC-opsætning.

Fejlsøg i denne rækkefølge

1. Find de aktive navneservere.
2. Dokumentér hele DNS-zonen.
3. Sammenlign Shopifys aktuelle krav med webposterne.
4. Kontrollér roddomæne og www hver for sig.
5. Kontrollér MX og indgående mail.
6. Kontrollér afsendergodkendelse og udgående mail.
7. Test Shopify-ordrebeskeder til sidst.

Skal du ændre udbyder samtidig, bør du bruge en separat flytteplan, der bevarer mailen.

NanoHost kan gennemgå den aktive zone og hjælpe med Shopify-domæne, mail og DNS, hvis du ikke vil fejlsøge på en aktiv butik alene.